規約と条件
入国条件
- 日本国籍の方はスリランカ入国の際に査証(ビザ)が必要になります(査証代金別途)。
- パスポートの残存期間が6ヶ月以上
※パスポートの残存有効期限の不足、及び査証(ビザ)の不備等には十分ご注意下さい。お客様自身がご確認されない場合は、弊社としては責任を負いかねませんのでご了承ください。
ツアーサービス全般
- スリランカ国内の交通機関の事情又は気象状況により、旅程が変更になる場合がございますのでご了承ください。
- ポヤデーと呼ばれる満月の日はスリランカでは祝日となり、アルコール類の販売は禁止されています。
- 現地の緊急連絡先の電話番号ならびに担当ガイドの名前、連絡先はご出発前にメール送付する手配書又はメール本文にてお知らせいたします。
- スリランカのホテルは基本シャワーのみで、バスタブがないホテルが多くございます。バスタブをご希望の場合は事前にご希望をお知らせください。
- お見積書は発行日より1ヶ月有効となりますが、見積もり記載の日付と旅行時期が異なる場合は、再見積もりとなり料金が変更になる場合がございます。また、ホテルや内容に変更が生じた場合も再見積もりとなり、金額が異なる場合がございます。
- ツアー中のお買い物等はお客様の責任による購入となり、購入後の返品や交換などは弊社では介入できかねます。
オプショナルツアー
※アーユルヴェーダ、ゾウ乗り、ジープサファリ、列車など
- 旅行中のオプショナルに関しましては、他社の運営するプログラムとなっております。よって不測の事故が起きた場合には、弊社では責任を負いかねますので、お客様のご判断のもとにご参加いただきますようお願い申し上げます。
- ゾウ乗りについて、ペラヘラ祭りなど仏教行事やゾウの体調等により、実施ができない場合がございます。その際はゾウ乗り料金のみ返金となります。
- サファリやホエールウォッチングについては、条件により動物が見られない場合がございます。その際の返品はございません。
- スリランカの列車は、遅延・運休が多く、その際は列車移動区間が車移動に変更となりますが、それに伴う返金はございません。
パッケージツアー
- 掲載のツアーは、特別な記載がない限りまごころスリランカ旅行社が企画・実施をする旅行です。
- ご利用のホテルが指定がない場合は、原則としてホテルはお選びいただけません。
- ご利用ホテルは確定時にメールにてお知らせいたします。ホテル指定ならびにグレードアップ希望の場合はご相談ください。
パッケージツアー料金に含まれるもの
- 各種観光地の入場料(お客様のご都合による不参加の場合、返金はできかねます)
- 日本語ドライバーガイド(日本滞在経験もあるガイドライセンス所持のガイドですので観光地のご案内も致します)
- 専用車（乗り心地を考えたエアコン完備の日本車）。
- 日程表記載の宿泊費。基本的に1泊1室となり、ご参加人数により2名様1室、3名様1室となります(2名様ご参加で1名1室をご希望される場合など料金が異なります)。
- 日程表記載の食事。但し追加のご注文や、お飲み物に関しましてはお客様払いとなります。ツアー設定の場所以外でのお食事ご希望の場合は追加料金が発生する場合がございます。
パッケージツアー料金に含まれないもの
- 航空券
- ビザ取得費用
- オプショナルアクティビティ
- ホテルのランドリーサービスやルームサービス等のホテルサービス利用
- お土産代、電話代などの個人費用
- ホテルのポータレッジ、ガイド等のチップ
キャンセル規定
- 旅行開始の前日から起算して21日目から15日目まで、旅行代金の50%
- 旅行開始の前日から起算して14日目から8日目まで、旅行代金の75%
- 旅行開始の前日から起算して7日目から出発日前日は、旅行代金の100%
- 4月、5月、8月、12月はハイシーズンにより旅行開始日の前日から起算して21日前より、100%キャンセル料が発生します。(旅行1日目が上記該当月に当たる場合、適用となります。)
- ペラヘラ祭りや、クリスマスなどホテルによりキャンセル料の発生時期が異なる場合がございます。詳細はご請求書発行時に同時に送付いたしますのでキャンセルポリシーが適用となります。
キャンセルの際の返金について
- キャンセルの際は、上記に則り、返金が発生する場合は速やかに対応いたします。ただし、お客様が弊社にお振込み頂いた際の手数料ならびに弊社がお客様に返金する際の手数料に関しては、お客様のご負担となります。
